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On parle en effet veille technologique, de veille concurrentielle sur des entreprises d'un marché mais on parle peu de faire de la veille sur les personnes acteurs d'un marché.

Je définirai donc la veille sociale comme l'action de surveillance d'un marché dans l'optique d'en faire ressortir les personnes pertinentes vis à vis de ses besoins présents et/ou futurs.

On peut également distinguer deux modes de veille, la veille dite active (ou en mode pull) et la veille dite passive (ou en mode push).

La veille sociale active s'apparente plus à une recherche de ressources humaines particulière. De la chasse de têtes à la localisation d'un expert, en général la veille sociale active est ponctuelle. De plus, elle demande vraiment de l'investissement en temps pour répondre à ce besoin.

La veille sociale passive relèverait plutôt de la construction de son réseau de manière quotidienne et plus ou moins de manière imprévisible. On ne sait pas forcément les personnes que l'on va rencontrer à une soirée ou à une conférence et pourtant certaines de ces mises en relations constitueront peut être des liens fort de votre réseau demain.

Aujourd'hui, on fait de la veille passive très simplement et gratuitement sur de l'information grâce aux flux d'information RSS embarqués dans les sites webs. Les outils de réseaux sociaux de première génération n'incluent pas ces flux d'information. Ziki quant à lui en est complètement fourni.

Voici une vidéo qui va vous montrer comment faire de la veille sociale grâce à Ziki. Etes-vous prêt à étendre votre sphère sociale ?

Le Web3 qui réunissait 1000 professionnels du web venus de 37 pays différents. Le sujet du web 2.0 y était omniprésent et au-delà des considérations technologiques ou d'utilisabilité, je voulais revenir sur un point qui m'a particulièrement marqué.

Nous avons eu l'honneur d'écouter Shimon Peres, prix Nobel de la paix en 1994 et premier ministre Israelien. Ils nous a dit (je résume et je traduis) : "vous avez dans vos mains la capacité à changer le monde". Nous vivons aujourd'hui une phase-clé dans l'histoire de l'homme puisque ce 6ème continent qu'est l'Internet est en train de voir ses valeurs s'établir par la contribution de chacun.

Le web 2.0, c'est aussi - et j'en ai vraiment pris conscience en écoutant différents orateurs de la conférence - la capacité de chacun à s'exprimer et à agir. Ce ne sont pas seulement des applications commerciales ou marketing, ce n'est pas qu'une vision de business. "L'homo interneticus" a le pouvoir de changer le monde, ça fait réfléchir.

Stéphane Brossard, directeur conseil interactive de B&B Communication, blogue régulièrement stratégies de marques sur le web 2.0, de permission marketing et de conception web centrée sur l'expérience utilisateur.